Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe FLOWZ.BE by EKINSOL BV ("de Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten, of een aankoop doet via www.flowz.be.

Door gebruik te maken van onze Site of onze diensten, ga je akkoord met dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat, vragen wij je onze diensten niet te gebruiken.

Wijzigingen aan dit Privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of in de wetgeving te weerspiegelen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste wijziging.

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

De informatie die we verzamelen hangt af van hoe je onze Site gebruikt.

Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt

Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
• Factuur- en verzendadres
• Betaalbevestiging (wij ontvangen nooit je volledige betaalgegevens, enkel via onze betalingsverwerker)
• Bestelgegevens (producten, datum, totaalbedrag)
• Eventuele berichten of opmerkingen die je ons stuurt via e-mail of contactformulieren

Gegevens die we automatisch verzamelen (cookies en gebruiksdata)

Wanneer je onze Site bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens over jouw interactie met de Site:

• IP-adres, browsertype, toesteltype en besturingssysteem
• Pagina's die je bezoekt, tijdstip en duur van je bezoek
• Klikgedrag en voorkeuren

We gebruiken hiervoor cookies en vergelijkbare technologieën. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen of onze cookie-instellingen.

Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Bestellingen verwerken: om je bestelling te bevestigen, te verzenden en je te informeren over de status
• Klantenservice: om vragen te beantwoorden of problemen op te lossen
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan belasting-, boekhoudkundige of consumentenwetgeving
• Marketing (optioneel): om je te informeren over nieuwe producten of acties, enkel wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven
• Beveiliging: om fraude of misbruik van onze Site te voorkomen

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Delen van informatie

Wij delen jouw gegevens enkel met betrouwbare partners die helpen onze diensten te leveren, zoals:

• Betaalverwerkers (voor veilige betalingen)
• Verzendpartners (voor levering van bestellingen)
• IT- en data-analysepartners (voor onderhoud en optimalisatie van onze Site)

Beveiliging en bewaring van gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Persoonlijke gegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid of over de manier waarop we met jouw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op: